FAQ Des questions non résolues ? n'hésitez pas à nous contacter !
Peut-on trouver des nouveaux sacs Nath's design dans le commerce ? Nous privilégions un circuit court, c'est pour ça que nos créations ne sont vendues uniquement que via nos démos à domicile, sur notre site web ou lors de rendez-vous pris à notre atelier. Nous sommes présents également en fin d'année sur différents salons de créateurs en Belgique. Vous pourrez retrouver les dates sur la page Facebook Mon sac est cassé, est-il garanti ? Nous offrons une garantie d'un an sur les coutures, tirettes et rivets. Nous ne garantissons pas l'usure des tissus. Lors de la conception de votre sac, il est préférable de s'orienter vers des matières plus résistantes tels que tissus jacquard si vous prévoyez de faire un usage intensif de votre sac. En cas de réparation sous garantie, contactez-nous et nous vous envoyons une étiquette postale prépayée pour nous renvoyer le sac. Le sac est hors garantie ? Vous ne payez pas de réparation mais uniquement les frais de port. J'aimerais faire une démonstration à la maison, comment procéder ? Vous pouvez trouver toutes les infos utiles via ce lien >> Pourquoi les dates disponibles pour faire une démonstration sont-elles si lointaines ? Le succès des démos est énorme ! Jusque maintenant, nous avons une équipe réduite de démonstratrices. Notre rêve est de pouvoir offrir un sac artisanal à échelle internationale grâce au développement en franchise de petits ateliers indépendants qui offriraient le même service à domicile. Vous souhaitez faire de notre concept votre activité ? Contactez-nous pour envisager un partenariat en temps voulu J'aimerais commander un sac, mais sans faire une démonstration à la maison, est-ce possible ? Vous pouvez voir notre assortiment sur notre site web et commander en ligne. L'atelier à Hyon est aussi accessible sur rendez-vous le lundi de 14 à 17h, le mardi et jeudi entre 10 et 17h et le samedi de 10 à 13h. Je souhaiterais passer à votre atelier commander un sac mais les jours proposés ne m'arrangent pas, comment faire ? Nous pouvons essayer de trouver une date de démo dans votre région afin que vous y participiez J'ai vu un sac publié sur la page Facebook, j'aimerais le même, est-ce possible ? C'est possible dans la mesure de la disponibilité des tissus. Vous pouvez vérifier dans le catalogue en ligne ou nous contacter pour vous assurer que tout est disponible J'ai vu un modèle de sac qui me plaît, mais j'aimerais modifier les dimensions, est-ce possible ? Il est facile de modifier des modèles carrés ou rectangulaires. C'est plus difficile pour les modèles arrondis qui ont des gabarits bien définis. Contactez-nous si vous souhaitez que nous développions un modèle spécifique pour vous. Je ne parviens pas à remplir le bon de commande téléchargeable sur le site, comment puis-je faire ? Envoyez-nous un mail avec vos choix, nous remplirons pour vous le bon de commande et nous vous enverrons le devis récapitulatif Quel est le délai de livraison ? Le délai est en fonction de la formule d'achat. Il y a trois types de délai : je suis impatiente : 2 à 4 semaines je ne suis pas pressée : 4 à 6 semaines je peux attendre : 8 à 12 semaines Pourquoi les tarifs sont différents en fonction du délai de livraison ? Nath's design est une TPE (très petite entreprise). Le succès des créations personnalisées est tel que le délai d'attente standard est de 8 à 12 semaines. Chaque sac est réalisé de manière artisanale. Nous mettons à coeur à répondre spécifiquementà vos besoins et envies, nous fabriquons avec passion chaque pièce. Et cela prend du temps. Pour répondre à une demande plus urgente, nous avons des frais supplémentaires qui se répercutent sur le prix : main d'oeuvre supplémentaire, acheminement plus rapide des matières premières, etc.